第一章　人生導師

在我心目中，比爾．雷吉爾是最像我另一個父親的人。家父在我二十三歲時過世，他在世時從來不曾花時間教我如何分辨是非對錯，如何建立核心價值、塑造人格。我在1970年代後期長大成人，正值越戰及水門事件後那茫茫然漫無方向、缺乏目標的年代。1980年大學畢業前，我從來不曾和同學聊過人生是否應該以服務他人為職志。我們也從來不曾討論過，是否應依循一套核心價值來發展職涯。我二十出頭時經常忐忑不安，總覺得自己錯失了什麼重要東西，卻無法明確指出到底是什麼。

然後我遇見了比爾。

就在二十五歲生日前不久，當時是史丹佛企管研究所研二生的我，彷彿被閃電擊中般，有了「碰對人的運氣」（who luck）——因為偶然機遇，碰到改變一生的貴人。五十開外的成功創業家比爾應教務長之邀，到史丹佛擔任教職，開一門選修課。比爾接受邀約，決定到史丹佛大學，分享自己從實務中累積的智慧，將原本投注於打造新公司的精力，轉為培植年輕領導人。我原本看中了另外一門選修課程，但學校裡負責分配選課的隨機抽籤系統將我派給比爾生平第一遭開的課。我問班上同學：「有沒有人知道雷吉爾教授的任何事情？」大家都搖搖頭。「好吧，我猜我就先去上兩堂課，看看他究竟教得怎麼樣再說。」

還好我這麼做了。假如當年選課系統把我分派給另外一門課，或我決定退選比爾的課，那麼我極不可能走上如今這條人生道路，本書也不可能問世，更遑論我撰寫或合著的其他作品了，不會有《基業長青》，不會有《從A到A+》，不會有《為什麼A+巨人也會倒下》，也不會有《十倍勝，絕不單靠運氣》。所有這些研究和隨之而來、我有幸撰寫的書籍都不會出現。而且我的性格和最深層的核心價值，都會和今天大不相同。

不知為什麼，比爾對我很感興趣。我想他察覺到我是個缺乏明確方向的高能推進器。他經常邀我和內人瓊安去他家，和他及師母桃樂西一起吃飯，即使在我畢業後仍不間斷，督促我努力思考如何善用自己的才華，做出獨特貢獻。他以一種親切但堅持的態度，激勵我將一生投注於研究、寫作和教學上。

然後在1988年，我剛滿三十歲的時候，比爾突然代我做了個決定，永遠改變我的一生。誰都沒料到，一直在史丹佛企管研究所和比爾同教一門課的明星教授，突然無法繼續任教，而這門關於創業及小公司經營的課程深受學生歡迎。教務長問比爾有沒有認識什麼人，可以在下學年暫時接下這份教職，讓他們有時間尋找「真正」的替代人選。比爾建議由我接手。

教務長表達他的疑慮，但比爾極力為我爭取。比爾說：「我相信他，由於他會和我教同一門課，只是各自負責不同的部分，我會好好帶他。」

由於手邊沒有其他人選，教務長同意了，希望比爾會看著我，不讓我把事情搞砸。

假設你是個小聯盟的年輕投手，有一天，載著大聯盟投手前往洋基棒球場的巴士突然在半路上拋錨。球賽即將開始，球隊經理急著找人上場投球，而你剛好在那兒。這時候，有人代你斡旋，然後跟你說：「嘿，小子，拿起手套和球，上場投球吧！」我走進史丹佛大學的MBA教室，代替明星教授上場授課時，感覺正是如此。

比爾賦予我這個重責大任，他信賴我，相信我，我不想辜負他的期望。他還對我訓話一番，告訴我愈是肩負重任，愈要拿出最好的表現。我彷彿碰上千載難逢的表現機會，上場前，比爾教練在球員休息室對我說：「這是你的大好機會。假如你能投出一場幾近完美的球賽，他們會再度讓你上場，你的一生也會因此改變。現在，給我出去，好好投球吧！」

於是，接下來七個球季，我都在史丹佛企管研究所的「洋基球場」投球。

偉大導師的人生教誨

比爾之所以偉大，不是因為他很成功。當然，無論從任何標準來看，比爾都很成功。他是成功的創業家，即使生命終結許久後，他的公司仍然繼續創造工作、創造財富。他是成功的老師和學者，因為聲望崇隆而獲選為史丹佛法學院首屆南西與查爾斯蒙格企管教授（那裡也是他教書生涯的最後一站）。比爾對法學院學生影響深遠，他們為了向他致敬，將蒙格研究生宿舍的戶外中庭命名為「雷吉爾庭院」。他更是成功的「僕人」，投注時間和金錢於各種社會企業，還曾擔任格林內爾學院董事會主席六年。

但最重要的是，比爾是我們的良師益友，不只對我如此，對其他數以百計的年輕人而言也是如此。所以，在探討本書有關企業經營的內容之前，我想和各位分享我從比爾身上學到的人生啟示。比爾以身作則告訴我們，唯有成功活出自己的人生，才算真正的成功，因此很適合把這些啟示放在本書的開頭。

絕不要壓抑慷慨的衝動

有一天，我們家前廊忽然出現兩個很大的板條箱，上面的地址顯示是比爾寄來的。我和瓊安打開箱子，發現裡面有幾十瓶法國、義大利和加州產的美酒。我打電話給比爾，問他怎麼突然送我們這麼好的禮物。「我們的酒窖碰上庫存過多的問題，需要騰出一些空間來放新酒。我們覺得，如果你們能拿走一些酒，真是幫了我們很大的忙。」

比爾很懂得如何讓別人接受他的慷慨餽贈，而且還講得好像你幫了他一個大忙。比爾家的酒窖很大，我們很懷疑他是否真有庫存過多的問題。有一次和比爾共進晚餐時，瓊安和我曾提到他選的酒真不錯，我們都很愛喝。當時我們的經濟能力還不足以在家中私藏這樣的美酒，所以比爾決定和我們分享美酒，讓我們開心煩惱著怎麼樣把幾十瓶美酒，塞進我們小小地下室的架子上。

在著名的傑出企業領導人中，比爾很容易讓我聯想到惠普公司（HP）的共同創辦人威廉．惠烈特。惠烈特認為，公司對所有相關人士都負有責任，應該讓努力工作、促使公司成功的人分享他們協力創造的財富。惠烈特走在時代前端，早在1940年代，就開始具體實踐他的想法，當時這樣的價值觀尚未在美國企業界蔚為風潮。惠普公司是率先為長期雇用的員工推出利潤分享和配股制度的科技公司之一，惠烈特更是第一批承諾捐出大筆財富的科技巨擘。他經常提到一句奉行不渝的簡單標語：「絕不要壓抑慷慨的衝動。」無論打造企業，或活出自己的人生，惠烈特都恪遵這個信條。