常見FAQ

退換貨問題


A:為維護您的權益,如因個人因素欲辦理退貨,請維持產品原狀並依原包裝包好,於收到商品鑑賞期七天內,將與欲退貨之商品、紙本發票及原出貨單寄回。

若退貨導致原訂單未達免運門檻,退款金額將會扣除原訂單運費。單筆訂單僅限退貨一次。

退換時請先E-mail到客服信箱或來電客服專線(02) 2918-8900告知。
(客服專線接聽時間為週一~五10:00-12:30;13:30-18:00,例假日除外)

  • 以郵局「掛號方式」寄至231新北市新店區寶橋路235巷9號6樓 校園網路書房收,請附上「郵資證明」,並請保留「郵寄單據」作為日後查詢依據。
  • 若以貨運公司宅配取件,請您將方便取貨的時間告知我們,將會有宅配司機於時間內前往取貨,請您將需退貨之商品包裝妥當,於約定時間與宅配人員取件。

下列情形恕無法接受退換:
  • 收到超過七天以上。
  • 已拆封之軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如CD、VCD、DVD等)。
  • 書籍已經翻閱或造成毀損者。
  • 報紙、期刊或雜誌之節期性商品。
  • 人為損壞。
如果收到您的商品時已超過鑑賞期限或不符合退貨原則,很抱歉,我們將無法接受您的退貨。

收到您的退貨郵件後,我們將為您辦理退款手續,我們的退款方式將採用:
  • 信用卡付款:
    我們將直接以刷退信用卡款方式,退款至您的發卡銀行帳戶中。提醒您,退款入款時間依您信用卡訂定之結帳日為準。
  • 透過ATM轉帳或超商取貨付款、郵局劃撥者:
    請您來信或於包裹出貨單中寫明欲退款之銀行/郵局帳號(需與原購買人相同姓名),我們將會儘速幫您處理退款事宜。
A:目前未提供換購其他商品的服務,請先將原商品辦理退貨,再重新訂購其他商品。
A:請您來信或來電客服專線 (02) 2918-8900(客服專線接聽時間為週一~五10:00-12:30;13:30-18:00,例假日除外)與我們聯絡,並將有錯誤商品拍照給我們,待我們確認完畢後會將新的商品和回郵信封寄給您,請您將有問題的商品寄回給我們。
A:請您來信或來電客服專線 (02) 2918-8900(客服專線接聽時間為為週一~五10:00-12:30;13:30-18:00,例假日除外)與我們聯絡,並將有問題的商品拍照給我們,待我們確認完畢後會將新的商品和回郵信封寄給您,請您將有問題商品寄回給我們。

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