序言 2
導論 5
第一部 基礎概念 11
第一章　從讚賞開始：觀念篇 13
第二章　企業領袖看過來：了解讚賞所帶來的投資報酬率 25
第二部 讚賞的五種語言 43
第三章　讚賞語言#1：肯定言語 45
第四章　讚賞語言#2：優質時光 61
第五章 讚賞語言#3：服務行動 77
第六章 讚賞的語言#4：贈予禮物 91
第七章 讚賞語言#5：肢體接觸 105
第三部 讚賞理論的生活應用 119
第八章 發掘你最主要的讚賞語言：讚賞動力評量表 121
第九章 你最不重視的讚賞語言：你潛在的盲點 141
第十章 表揚與讚賞有何不同？ 155
第十一章　各行各業中的讚賞動力 165
第十二章 義工環境的獨特性 183
第四部 克服常見的挑戰 197
第十三章　讚賞語言會隨著時間而改變嗎？ 199
第十四章　藉著讚賞提升動力：克服你的挑戰 217
第十五章　真誠的讚賞：當你不欣賞團隊成員時該怎麼辦 237
結論　現在，換你試試看囉！ 251
讚賞工具箱 259