馬克斯．舍勒（Max Scheler）讓我們看到，記憶如何使我們從捆綁中得著釋放。「記起，」他說，「乃是獲得自由的開始；我們可以不再受困於過去事件的晦暗勢力。」
土若未鬆，雨就無法滋潤種子；未將葉子耙掃乾淨，陽光就無法滋養藏在其下的植物。服事者若是醫治的記號，他們的首要任務就是提供一個空間，好觸及那些過去受傷的記憶，不帶恐懼地將它帶到日光下。然而「服事者是否使用過多行為科學的語言，而非聖經的語言？我們是否覺得，自己更像心理學家和諮商師，而非神職人員？」這類問題挑戰我們以超越的角度檢視「接納」（服事對象）的任務；接納只是整個醫治過程的一部分，另一部分是「連結」。
服事者的重要呼召，就是時時刻刻把人的故事與神的故事連結起來。醫治代表的，是揭露出人的傷痛乃是與神的受難最親密地連結在一起。
身為使人記念耶穌的記號，意味著要揭露出以下兩者的連結：個人微不足道的苦難，以及神在耶穌基督裡的受難之偉大故事。耶穌基督藉著提升那些被遺忘的痛苦記憶，使我們不再受困於自我中心，因此故步自封，我們的痛苦於焉得著醫治。祂並將這些痛苦與全人類的痛苦相連結，承擔，並轉化這痛苦。
藉著連結人與那受苦僕人的故事，時間不再只是一連串無次序的偶發事件與意外；它給了我們不斷發掘神如何在我們生命中工作的機會。在馬丁．路德寫給薩克森選侯腓特烈（Eletor Frederick of Saxony）的建議信中，能展示此連結的絕佳例子。路德寫道：
因此，敬愛的閣下，當我得知您最傑出的王子病重，而在你裡面的基督同時也病了，我視寫此信給您為我的職責。我不能假裝沒有聽見，在您血肉之軀內的基督的呼喚聲，說：「看哪！我病了」。之所以如此是因為，忍受諸如疾病之類惡事的，不是我們這些基督徒，而是耶穌基督祂自己。我們的神與救主，靠著祂，我們活著......。
所有的事奉都立基在這個信念上：我們的生命完全由神的審判和慈愛掌權，沒有任何例外。隱藏我們部分的故事──無論對自我的意識或是在神眼前──我們便會以為自己有神聖的角色。我們成了自我過去的審判官，使慈愛無法流入我們的恐懼裡。如此，我們不只切斷自己跟自身苦難的關係，也不再連結於神的受難。
服事的挑戰，是幫助處於極為特殊狀況中的人──生病或傷心的人、有生理或心理上殘疾的人、因貧窮與壓迫而受苦的人、陷入複雜的世俗人際網絡或宗教機構中的人──同時目睹和經歷他們的故事；這些故事是神在這世上持續不斷的救贖工作。
這些洞見跟經驗之所以能帶來醫治，正因為它們修復了世界與神之間破碎的關係，使之合一；在新的關係裡，從前看來毀滅性的記憶，如今則成了救贖工程中的一部分。
因此，醫治並非完全意味著挪去痛苦，而是揭示我們的痛苦是偉大受難的一部分；我們的憂傷是更大的憂傷的一部分；我們的經驗，是「這樣受害，又進入他的榮耀，豈不是應當的嗎？」（路二十四26）之人的經驗的一部分。
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