「正版軟實力」的人生／毛樂祈（《職場軟實力》責任編輯）

才華、智商、專業知識，有了這些就能邁向成功嗎？《財星雜誌》500大企業顧問及教練克勞德認為，唯有培養「承擔現實的挑戰」的品格軟實力，才能與卓越的成功有約。

茲事體大的軟實力

談到職場軟實力，不由得想到初進社會的工作──在名不見經傳start-up公司擔任業務，向大企業銷售管理的解決方案。這跟軟實力何干呢？大有關係！第一，我們是賣「軟」體的。如果曾在光華商場組裝電腦就會很清楚，你會甘願花錢在幾萬塊的硬體上，但是要掏錢出來花幾千塊買讓它能夠真正運作的軟體，嘿嘿…是不可能的（通常都在門口買大補帖解決）！莫非，軟實力和軟體一般，非常重要但卻不夠「具體」，所以大家較不願意花代價？第二，動輒數百萬台幣，軟體導入更需要改變行之有年的工作流程，企業軟體銷售本身就相當複雜困難，更何況對我這個來自名不見經傳公司的菜鳥業務員呢？沒有經驗、毫無人脈、又沒有大品牌幫忙撐腰，橫亙面前的似乎是永無止盡的挫敗和沮喪。回頭來看，這幾年的工作真是不折不扣「軟實力」的考驗。

先岔開來談一下編輯的《職場軟實力》這本書，作者克勞德博士認為，有一些內在的軟實力（他稱作整全的品格特質）是我們較缺乏鍛鍊和學習的；學校課程或是職場訓練充斥了許多「專業能力」的培訓，但是某些關鍵特質的養成卻常被忽略。克勞德認為，你的才華或是專業能力縱使很出色，但是缺乏了某些核心特質為骨架，才華會因此無法發揮出來。他認為重點是「你所是」（who you are），而不是「你所為」（what you do）；當一個人慢慢成熟和整全時，事情自然會做得對、做得好。雖然談的是品格，但是這卻不只是溫室裡的倫理道德，也不是天馬行空談理論唱高調，克勞德在乎的是「能在真實世界運作的品格」。換句話說，成功的人，其實是他們有一些內在特質而能夠面對殘酷現實的挑戰。書中雖然提到「品格特質」的六個基本面向，但是貫穿全書的一個重點就是「應付現實要求的能力」。

分辨現實的能力何處尋

我回想過去業務工作所必須培養的一個核心能力，就是「分辨現實」。身為一個業務員，你必須認清許多事實：從自己的產品優勢、競爭態勢、到客戶端決策模式的判讀（客戶是認真的還是找你來陪榜、誰是真正的決策者、真正關心的是價錢、功能還是要回扣）等等。不管是做例行的決策，或要完成一筆生意、開創新業務，必須符合現實的判斷。事實上，不只是對業務重要，職場中每個角色，甚至每個活在世上的人（包括牧師傳道人），當我們活在自己想像世界中而無法分辨事實的時候，問題小則是缺少開創、深刻的影響力；大則是與現實脫離而喪失生存能力（如精神病患者）。

當然，若要真能夠看清楚「外在」現實並能「應付現實的要求」，其實關鍵還是「內在」的軟實力：當你清楚真實面對自己是誰，認清是什麼在驅動我們的人生時（是害怕、貪婪、還是為了證明自己等等），我們才更可能更看清楚外在真相。換句話說，我們不怕自己有「弱點」，但是怕有「盲點」（有弱點可以學習改善，有盲點會讓你看不到自己的弱點而無法成長）。在我這幾年困頓的業務生涯中，最大的收穫其實也是學習認識自己：慢慢知道自己會什麼、不會什麼，學習不該任由外在環境（賺多少錢、開什麼車或別人的掌聲）來決定我的價值，同時慢慢建立自己的身分（identity）。更重要的功課是，要真正認識你是誰（who you are）必須先清楚你屬誰（whose you are）；說真的，若沒有認識那位創造萬物又愛我們到底的神，我們還沒有真正面對「現實」，當然不願意看到自己有盲點的事實，也不會願意想改變。

從成功到成熟，從專業到卓越

除了用「與現實接軌」中心思想來貫串，在書中，克勞德也把他心目中所謂「成功人士」（說「成熟人士」更為貼切）的各方面特質描繪出來。我認為他做了一個相當不錯的整理，某種程度不比暢銷書《與成功有約》（天下出版）差（雖然可能沒有那麼直白、條理分明），本書著重在更內在的領域，更「人性」一些。某種程度也可看作《從A到A+》（遠流出版）的「個人」版本（什麼是超過「優秀」的真正「卓越領袖」，整本書也可當作是對「如何成為第五級領導」這個部分的闡述）。讀者或許會問，這和一般心理勵志書或成功神學又何不同？差很大，因為克勞德博士不時挑戰我們的「自戀情結」，絲毫不鬆手；對他來說，成功不是口號，沒有捷徑，就是紮紮實實地學習成為「對」的人。

編輯《職場軟實力》的過程，我深深為克勞德博士的專業和智慧喝采。他不僅把一個成功領導的典範刻畫出來，並且揉合心理學和神學，用許多精采的例子，為所有職場人寫了一本都可讀可認同的書。從某個角度來看，這可說是《成長神學》的大眾版。克勞德把許多重要的信仰智慧（尤其是基督教人論）不偏不倚地嵌入在整本書中，強調人是關係導向的、需要恩典及紀律並重、需要能力與「柔弱」（vulnerability)平衡，需要面對「超越」價值(the transcendent)等等。這讓我想起魯益師（C.S.Lewis）說過的一句話：「我們實際上並不需要太多介紹基督教的書籍；我們缺的是，由基督徒執筆、介紹其他學科的書，這些作者在他們筆下，恰如其份地融入基督徒的觀點。」因此，在編輯及規劃上也特別希望這本書能夠被「非信徒」的讀者朋友接觸到。事實上，這本書非常適合在職場的小組中分享討論（不拘信徒，幫我們寫推薦序的三位非信徒證實了此事），我們也特別在書後提供了「問題與討論」，希望大家能夠廣泛地運用。

軟實力從成為對的人開始

對於在職場上打拼的基督徒來說，即使這本書沒有出現過「禱告」、「禁食」等屬靈字眼，這本書也可以是極大的幫助。如同畢德生常常提醒我們要揚棄「精品店似的屬靈生命」，事實上，職場複雜的環境就是我們操練屬靈生命的地方，而克勞德恰恰提醒我們該如何成為那個「對的人」（在神的恩典下），能夠正確地看到「真相」，需要勇敢地面對自己、面對逆境，而成為一個真正能夠承擔現實挑戰的人，能夠在這世界上作神忠心良善的僕人。

當然這個代價極大！但不想付代價而用盜版軟體，最怕的就是碰上一件事，就是有一天電腦突然跳出一個視窗警告你，this copy of Windows is not genuine。基督徒若不在職場好好付上代價鍛鍊軟實力，以為「屬靈」可以置身「職場」外，會不會有一天上帝告訴我們說，Your Christian life is not genuine？