推薦序四 改變從今天開始／李叔霞（日月光人力資源處處長）

如果問一百位成功的管理者，企業中最重要的資源為何？我相信百分之百的回答是「人」。若再往下問，那讓「人」之所以成為最重要資源的因素為何？可能有主管回答「技術能力」，也會有人認為「人際溝通與協調能力」、「問題與危機處理能力」、「創新能力」…… 這些答案都對，但似乎卻少了什麼。讓我們從現實職場中觀察，許多失敗的管理者身上或多或少有上面這些成功因子，但最終卻無法成功。可喜的是，這些疑慮（和這其中關連與蹊蹺之處）在本書可找到解答。有幸拜讀此書，終於解開我多年來對管理者成功因素的不少疑惑，原來成功者真有秘訣的！

本書作者透過輔導案例清楚地為讀者闡述：整全的品格特質是關鍵所在，也是「成功人生」的圖像框架；每個人若能將整全的品格特質內化自身，各項專業能力（技術、人際溝通與協調能力、問題與危機處理能力、創新能力…）的展現定是事半功倍，全面且長期的成功便是必然。本書針對整全品格提供六項能力養成，對所有正要起步或重回軌道的主管而言，是極為重要的管理思想資產，細細咀嚼定能有所得。

每一個管理者都有自身管理上的死角或死穴，我自己也不例外，探究此書核心理念，從反思到嘗試改變，真是收穫滿滿。

在第六章中說明，能力與信任的交互之間有一種張力。現實工作場域中，管理者確實不敢交付重要事務給缺乏足夠能力的人；但對於能力太強的部屬，總覺得在展現「柔弱」的部分（我嘗試將柔弱解讀為謙虛與同理心），部屬永遠不能了解或認同管理者的期望。作者認為，能夠應付現實挑戰的人，在他的「能力」與「柔弱」之間，必定有種平衡。是的，這樣的場景和交付任務的決定，是每一個管理者每天都須面對，而能在「能力」與「柔弱」之間掌控得宜之人，確實是那種帶人又帶心的主管，他能顧及能力不足的部屬且能有效激勵能力好的部屬，優質團隊合作的呈現是可預見的。這與過往單一強調團隊合作的氣候營造，充分強調績效導向的管理思維模式有很大的不同。

事實上，單一管理能力表現優異，不足以產生優質團隊，惟有讓我們取得平衡，上下內外才能顧及，催生出成功的團隊。這樣的思維在這本書中處處可見，讓我對自己現有的領導方式有許多自省，並進而改變，尤其在輔導公司內主管重新面對失敗的團隊績效，這「張力」一說，特別有說服力，著實幫了不少主管看清楚與部屬的關係，並協助其部屬重新自我定位。

一本書若能讓自己改變，無論這改變所帶來的成就或大或小，對他人的影響或多或少，這時間值得投資，像是投資穩賺不賠的生意一樣。我總是每看完一個章節就會忍不住與同事分享箇中收穫，越是討論越是能明白作者的用心與專業。

這本好書相當適合讀書會研讀，若能套入公司內實際案例共同討論，將更有助於理解與吸收，進而提出更適切的改變方案。「我相信，我改變，我便成就」，與每一位打開此書的好朋友，共勉之。