推薦序三 理論實務兼具的紮馬步課
／陳威伸（泛宏碁集團「標竿學院」副院長／營運長，亦為「赫威思NLP培訓中心」創辦人）

這是一本我一直想找的書。理由有三：
1. 在看過各種介紹知識、技術的成功學的書之外，難得有談到更核心，更重要的基礎面向──品格/道德議題的書。
2. 不只談品格/道德的概念，也進一步談到其促成因素，並有深入淺出的想法與做法。讓你可以在了解以後，幾乎就可去實踐。
3. 可以超越各行各業的區別，並整合了成就各種成功模式的基本要件。而可以歷久彌新，永續長效。

身為神經語言程式學(NLP)的執行師、訓練師及發展師，我特別發現在本書論述中，有很多與NLP有相互輝映之處。如書中談到成功的六項特質中，第一項是「創造和維持信任關係」，與NLP所談的「建立與維護親和感的能力」可說是相互輝映，相互佐証。

本書在談論建立「信任關係」時，「同理心」的論點特別令人眼睛為之一亮。雖然「同理心」幾乎是老生常談，但卻是與人相處永遠不敗的黃金定律。我特別喜歡書中幾段深入的思維與論述，如：談到如何與人「建立連結」，如何透過「施予恩惠」，「敢於呈現自己的弱點」等等，真正揭露了建立同理心的秘訣；而不同於一般的浮泛之論。

實際上，這幾天我因看了這「建立連結」的概念，而在工作場合中刻意去操練這種連結的建立。結果發現，與平時就熟悉的同事談論事情時，真的可以更深入與有創意；與平常比較少接觸的同事溝通時，也可以談得更多、更愉悅，並且有不少新發現……。這本書真的非常務實與好用。

作者克勞德以過往廣泛的經驗，深入的介紹與區分方式，既可輔佐又可協助閱讀者或實踐者，更廣泛與多向地去學習與適用。基於對書中論點的認同，及我自己實驗的心得，願為之推介。