Page 6 - 2013年9-10月書饗雜誌：工作新世界

「工作新世界」特別企劃 主題文章

克勞德工作新世界三部曲

─雍正皇帝也想學的工作變革力

馮國強（校園書房出版社行銷企劃）

著名心理學家和職場諮商師克勞德， 非常堅定的收尾能力─對那些無所作為甚至魚肉百姓的不稱
以《為工作立界線》、《職場軟實力》 職官員絕不手軟，開革處分不在話下，因而雍正一朝幾乎沒
和《收尾學》形成他的工作三部曲，分別 出現康熙晚年、乾隆一代時的大貪官。從企業的角度而言，
處理工作世界裡界線建立、品格實力和收 如雍正朝是一家公司的話，這公司因著處理了不適任員工，
尾決策能力的三個面向和故事，描劃一個 在體質上是相對健康了。雍正在位短短十三年間，賦稅幾乎
現實可用的職場智慧和有力生活。 沒有增加，老百姓負擔減輕，但雍正駕崩時，國庫存底卻由
康熙駕崩時的七百多萬兩大幅增至五千萬兩。收尾式「變革」
工作世界裡最需要的是哪一種能力？這 之重要性可想而知。
讓我想起清史康雍乾三代中的雍正皇帝。雍
正皇帝是清初盛世中最受爭議的一個皇帝， 用克勞德的話是：「『結束』是必要的，但通常我們很難
大陸劇《雍正王朝》對此有不少著墨。雖然 好好了斷。雖然我們需要了斷該了斷的事，才能產生理想的
雍正的繼承帝位是否有不光明之處，歷來多 結果，化解艱困的逆境，但大多數人的態度都是能免則免，
所爭議，但持平而言，近來的歷史學家多認 不然就是笨拙地草草打發過去。」比起雍正父親康熙晚年的
為雍正帝在位時間雖短，但在澄清吏治、 吏治廢馳，雍正看到把不適任者收尾去掉的重要性。
勤政用心、愛民倡廉的「工作表現和能力」
上，其實是相當努力並成績不俗的。 「每個結束行動都會帶來等量的反作用。每當你朝新
方向邁出一步，都會有障礙隨之出現。要有所作為很難，
21 否則更早就有所作為了。」克勞德的這段話如果讓雍正看
到，大概也會心有戚戚焉，不少歷史學者以為雍正之所以
事實上，史家以為 在某些位置留下罵名，與「被改革者」強烈反彈有關；如
上承康熙、下啟乾隆的雍正一朝，其主調正是「變革」，雍正 明清史學者馮爾康就以為雍正之所以在歷史上飽受爭議，
主要不在他施政本身的過錯，而是遇上每個變革者都會有
一生都在努力變革朝政，如澄清吏治等雷勵 的難題，因變革而被打擊的政敵、貪官污吏和既得利益團
風行的手段正是《收尾學》中的改革要素。 體，會群起反撲，克勞德的話是：「請接受事實：了斷殘
克勞德認為三種狀況下結束是必需的：「健 局、除舊佈新真的不容易做到。你要涉過前所未見的大
康，但不是最菁華的部份；生病，而且無法 江，而且裡面波濤洶湧，衝得你立足不穩。要有勇氣與毅
康復；已經枯萎，佔據空間，妨礙健康植 力，才能堅持走下去。」雍正背負「弒父殺兄佔媳」這與
株成長」。雍正大概是做得甚為徹底了，有 正史不盡吻合的罵名，似乎正是了斷殘局過程中的被攻擊
6 抹黑。除舊佈新，收尾之難，自古皆然。