常見FAQ

訂購、訂單問題


A:若商品頁面參考庫存量顯示為「(商品可訂購,結帳後立刻為您進貨) 」,或購物車庫存顯示為「」時,在您訂單完成後,我們將會寄送 校園網路書房訂單調貨通知! 信件給您。
  • 一般書籍/商品調貨時間約需3-5個工作天。(例假日除外)
  • 部分海外無庫存書籍/商品,調貨時間約需2~3個月。
訂單商品到齊後,會於到貨當天出貨;若調貨後遇該商品供應商缺貨、再版、絕版、停版...等狀況,我們將會寄送 校園網路書房訂單缺書通知! 給您,並於訂單中取消該品項,其餘商品則於該天出貨。
A:請登入並至歷史訂單管理查詢您的訂單狀態。

訂單狀態說明如下:
  • 「尚未處理」—您的訂單尚未進入備貨處理流程。
  • 「待付款」—您的訂單尚未付款完成,待我們確認該訂單付款完成後,將會進入備貨處理流程。
  • 「尚未選取貨門市」—您的訂單尚未選取欲取貨之超商,我們將會寄送校園網路書房超商取貨訂單尚未設定通知!信件給您,請您重新操作。
  • 「處理中」—您的訂單進入備貨出貨處理流程。
  • 「庫存不足,訂貨中」—若您訂購的商品庫存不足,需向廠商調貨,我們將會寄送校園網路書房訂單調書通知!信件給您,調貨時間約3-5天(例假日除外),訂單書到齊後會於到貨當天出貨;若該商品缺貨、絕版、停版狀況,我們將會寄送校園網路書房訂單缺書通知!給您,並將其他商品於該天出貨,如有問題請來信或來電與我們連絡。
  • 「已出貨」—您的訂單已出貨。
  • 「訂單取消」—您的訂單已取消。(重複訂單、訂單成立後7天內尚未付款完成,即會取消訂單。)
A:若您重覆訂購兩張訂單,我們會保留付款完成之訂單,其餘不成功的將會取消;或您可以請來信或是來電告知我們欲取消的訂單編號,將會取消您的訂單。
A:非常抱歉,訂單一旦成立並出貨即無法變更訂單內容或增加訂購數量,因此請您在訂購前能多加小心確認您要訂購的商品。若在未出貨之前,皆可為您變更訂單內容,請來信或是來電與我們連絡。
A:在尚未完成出貨前,皆可為您取消訂單,請來信或是來電與我們連絡。
A:在尚未完成出貨前,皆可為您取消該商品,請來信或是來電與我們連絡,若扣除取消的商品後未滿免郵資金額,我們將會收取該次寄送之物流處理費。
A:
配送到府:一般國內寄送為商品出貨後2-3天個工作天(例假日除外)。
(如果您所需要的商品有時效性,建議使用本項寄送方式)
超商取貨付款商品出貨後到指定超商的時間約3-5個工作天(例假日除外)。
(如果您所需要的商品有時效性,或是需指定送達時間,建議您選擇其他寄送方式)
超商取貨商品出貨後到指定超商的時間約3-5個工作天(例假日除外)。
(如果您所需要的商品有時效性,或是需指定送達時間,建議您選擇其他寄送方式)

出貨說明:
  • 若您訂單商品庫存足夠,將會於訂單日期當日或隔天出貨,出貨後約2-3天(例假日除外)可以送達(超商取貨為3-5個工作天(例假日除外))。
  • 若您訂單商品中有庫存不足之商品,調貨約3-5個工作天(例假日除外),訂單書到齊後會於到貨當天出貨,出貨後約2-3個工作天(例假日除外)可以送達(超商取貨為3-5個工作天(例假日除外)),若有急需,請您提早下單訂購。
A:請您於訂單成立時,於備註欄註明希望送達之日期或時段,唯國定假日與例假日貨運無法出貨,請選擇平日收件。
A:庫存不足商品調貨約3-5個工作天(例假日除外),訂單書到齊後會於到貨當天出貨,若您希望先行寄出部分商品,我們將會收取該次寄送之物流處理費。
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