A：請點選首頁上方的「搜尋」，再搜尋欄填入欲搜尋的關鍵字(如作、譯者名，中英文書名等等，簡體字也適用)後，按「enter」或點選「搜尋」，系統就會列出與這個詞相關的書籍。點選商品名稱的連結，即可以查閱該商品的基本資料。若您想更詳細的搜尋，也可使用「進階查詢」。

A：
配送到府：一般國內寄送為商品出貨後2-3天個工作天(例假日除外)。
（如果您所需要的商品有時效性，建議使用本項寄送方式）
超商取貨付款：商品出貨後到指定超商的時間約3-5個工作天(例假日除外)。
（如果您所需要的商品有時效性，或是需指定送達時間，建議您選擇其他寄送方式）
超商取貨：商品出貨後到指定超商的時間約3-5個工作天(例假日除外)。
（如果您所需要的商品有時效性，或是需指定送達時間，建議您選擇其他寄送方式）
門市取貨：商品出貨後到實體門市的時間約3-5天個工作天(例假日除外)。
（取貨時間請配合門市營業時間。如果您所需要的商品有時效性，或是需指定送達時間，建議您選擇其他寄送方式）

出貨說明：

• 若您訂單商品庫存足夠，將會於訂單日期當日或隔天出貨，出貨後約2-3天(例假日除外)可以送達(超商取貨為3-5個工作天(例假日除外))。
• 若您訂單商品中有庫存不足之商品，調貨約3-5個工作天(例假日除外)，訂單書到齊後會於到貨當天出貨，出貨後約2-3個工作天(例假日除外)可以送達(超商取貨為3-5個工作天(例假日除外))，若有急需，請您提早下單訂購。

A：請您於訂單成立時，於備註欄註明希望送達之日期或時段，唯國定假日與例假日貨運無法出貨，請選擇平日收件。

A：若您有時效上的特殊需求（急件），請於成立訂單時，於備註欄告知希望送達的日期，若可於指定日期送達，則不另行通知。
若訂單中有庫存不足之商品，我們會主動與您聯絡處理方式；若是未能聯繫到您，將會取消缺貨品項，優先以您希望的時間出貨。

A：若該商品狀態顯示缺書，無法購買，請來信或來電與我們連絡，我們將會幫您確認該商品目前狀況；若狀態為絕版、停版、停售之商品，表示該商品出版社已無庫存，無法訂購。

商品狀態說明如下：

• 「尚未發行」—商品尚未發行，暫時無法訂購。
• 「缺貨」—若該商品狀態顯示缺貨，無法購買，有可能為以下原因（再版、加印、國內代理商缺貨、需向國外出版社進口…等），請來信或來電與我們連絡，我們將會幫您確認該商品目前狀況。
• 「絕版」—書籍或商品已售完，出版商不再續印，故無法訂購。
• 「停版」—因版權到期或其他考量，書籍停止出版，不再印行，故無法訂購。
• 「停售」—因版權或內容等問題，商品停止販售並下架，故無法訂購。

A：若您重覆訂購兩張訂單，我們會保留付款完成之訂單，其餘不成功的將會取消；或您可以請來信或是來電告知我們欲取消的訂單編號，將會取消您的訂單。

A：在您的訂單尚未完成出貨之前，若想要加購其他商品，請直接新增一張成功的訂單（需完成相關付款手續），訂購您想要加購的商品，並在訂單備註欄註明您的另一張訂單編號，我們將幫您合併出貨，若合併訂單後到達免郵資金額，我們將會扣除郵資請款。

A：在尚未完成出貨前，皆可為您取消訂單，請來信或是來電與我們連絡。

A：在您的訂單在尚未完成出貨前，皆可為您取消訂單中的商品，請來信或是來電告知我們希望取消的商品，若扣除取消的商品後未滿免郵資金額，我們將會收取該次寄送之物流處理費。

A：庫存不足商品調貨約3-5個工作天(例假日除外)，訂單書到齊後會於到貨當天出貨，若您希望先行寄出部分商品，我們將會收取該次寄送之物流處理費。

A：款項退回方式說明如下：
線上刷卡付款：已修改為實際出貨的金額請款，因此不會有退款的程序產生。
ATM轉帳或郵局劃撥：我們會將退款以現金退回。
超商取貨付款：我們將會修改為實際出貨金額後再出貨，因此不會有退款的程序產生。